Tổ chức PATH (Program for Appropriate Technology in Health - PATH US) là một tổ chức phi chính phủ quốc tế hoạt động trong lĩnh vực y tế nhằm hỗ trợ các Sở Y tế và cơ quan trực thuộc, các ban ngành có liên quan như Hội phụ nữ, Đoàn thanh niên ... để thực hiện Dự án Nâng cao vai trò nhà thuốc trong chăm sóc sức khỏe cộng đồng. Dự án được triển khai từ tháng 1/2008 và kết thúc vào tháng 12/2011.
Mục tiêu và địa điểm thực hiện Dự án
Mục tiêu hoạt động của Dự án là: Nâng cao năng lực của dược sĩ và nhân viên cơ sở bán lẽ thuốc, gọi tắt là nhà thuốc, để cung cấp thông tin, dịch vụ và giới thiệu khách hàng có nhu cầu chăm sóc sức khỏe ban đầu. Nâng cao khả năng tiếp cận dịch vụ chăm sóc sức khỏe ban đầu hiện có tại địa phương. Nâng cao nhận thức và nhu cầu của cộng đồng về dịch vụ chăm sóc sức khỏe ban đầu tại nhà thuốc.
Dự án được thực hiện tại 11 quận, huyện, thành phố của 5 tỉnh, thành phố trực thuộc trung ương gồm thành phố Thái Nguyên, huyện Đồng Hỷ của tỉnh Thái Nguyên; thành phố Huế, huyện Hương Thủy của tỉnh Thừa Thiên Huế; quận Hải Châu, quận Thanh Khê, quận Sơn Trà của thành phố Đà Nẵng; thành phố Nha Trang, huyện Cam Ranh của tỉnh Khánh Hòa và thành phố Vĩnh Long, huyện Long Hồ của tỉnh Vĩnh Long.
Các hoạt động của Dự án
Dự án tổ chức các lớp đào tạo cho giảng viên tuyến tỉnh về kỹ năng và phương pháp tập huấn lấy học viên làm trung tâm, kiến thức về các chủ đề chăm sóc sức khỏe ban đầu như kỹ năng thiết lập mối quan hệ với khách hàng, thực hành tốt nhà thuốc, xử trí các trường hợp tiêu chảy, các biện pháp tránh thai và tránh thai khẩn cấp, viêm nhiễm lây truyền qua đường tình dục, đái tháo đường, tăng huyết áp, sử dụng kháng sinh, sốt, ho, sơ cứu ... Trên cơ sở này, giảng viên tuyến tỉnh tập huấn lại cho người phụ trách nhà thuốc, giới thiệu dự án và các công cụ thực hiện dự án, cập nhật thông tin về các chủ đề chăm sóc sức khỏe ban đầu, vận động sự cam kết của người phụ trách nhà thuốc trong việc cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe cộng đồng và tạo điều kiện để nhân viên nhà thuốc tham gia các hoạt động dự án. Đồng thời tập huấn cho nhân viên nhà thuốc kỹ năng giao tiếp với khách hàng, nguyên tắc thực hành tốt nhà thuốc, kiến thức về các chủ đề chăm sóc sức khỏe ban đầu, sử dụng bộ công cụ thực hiện dự án; tập huấn cho giám sát viên kỹ năng giám sát hỗ trợ, kiến thức về các chủ đề chăm sóc sức khỏe ban đầu, lập kế hoạch và thực hiện giám sát hỗ trợ.
Mỗi nhà thuốc được giám sát hỗ trợ tối thiểu mỗi quý một lần bằng bảng kiểm giám sát, cung cấp thông tin phản hồi từ khách hàng bí mật, tìm hiểu những khó khăn trong cung cấp dịch vụ và thảo luận cách giải quyết và có thể tập huấn tại nhà thuốc khi cần thiết.
Hoạt động lồng ghép
Dự án triển khai hoạt động lồng ghép chương trình tập huấn vào chương trình đào tạo về dược với mục đích duy trì tác động của các hoạt động nâng cao năng lực cho dược sĩ và nhân viên nhà thuốc, từ năm 2010 sẽ lồng ghép chương trình tập huấn cho dược sĩ và nhân viên nhà thuốc vào chương trình đào tạo về dược tại địa phương. Các tài liệu hỗ trợ nhân viên nhà thuốc, tài liệu dành cho cộng đồng cũng được cung cấp đầy đủ theo nhu cầu sử dụng. Xây dựng hệ thống chăm sóc sức khỏe ban đầu bằng sự xác định các cơ sở y tế Nhà nước và tư nhân có thể tham gia hệ thống chăm sóc sức khỏe ban đầu thông qua bản cam kết, đồng thời phát triển phiếu giới thiệu khách hàng để cung cấp thông tin về cơ sở y tế. Ngoài ra xây dựng mối quan hệ của y dược Nhà nước với y dược tư nhân, xây dựng và trưng bày biểu trưng tại nhà thuốc có tham gia hoạt động dự án, quảng bá dịch vụ tại nhà thuốc và truyền thông về chăm sóc sức khỏe ban đầu; tổ chức diễn đàn giữa cộng đồng, nhà thuốc và cơ sở y tế.
Theo dõi, đánh giá kết quả
Trong quá trình triển khai các hoạt động dự án, việc theo dõi được tổ chức hàng quý thông qua khách hàng bí mật và bảng kiểm giám sát. Công tác đánh giá được thực hiện từ ban đầu vào năm 2008, giữa kỳ vào cuối năm 2009 và cuối kỳ vào cuối năm 2011. Kết quả mong muốn của Dự án Nâng cao vai trò nhà thuốc trong chăm sóc sức khỏe cộng đồng là nhân viên nhà thuốc có khả năng cung cấp thông tin, dịch vụ và giới thiệu khách hàng một cách phù hợp liên quan đến chăm sóc sức khỏe ban đầu; khách hàng có thể kịp thời tiếp cận cơ sở y tế cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe ban đầu kể cả Nhà nước và tư nhân, đồng thời người dân nhận thức được và sử dụng dịch vụ chăm sóc sức khỏe ban đầu tại nhà thuốc.
Nếu mô hình Dự án Nâng cao vai trò nhà thuốc trong chăm sóc sức khỏe cộng đồng của Tổ chức PATH thực hiện có kết quả tốt, các nhà thuốc ở các địa phương khác sẽ nghiên cứu ứng dụng và mở rộng để góp phần chăm sóc, bảo vệ sức khỏe nhân dân ngày càng có hiệu quả hơn.