Ngày 10/9/2012, Bộ Y tế đã ban hành Chỉ thị số 05/CT-BYT về việc tăng cường thực hiện các giải pháp nâng cao chất lượng khám bệnh, chữa bệnh sau khi điều chỉnh giá dịch vụ y tế. Để thực hiện vấn đề này, lãnh đạo các bệnh viện, viện có giường bệnh, cơ sở khám bệnh, chữa bệnh các tuyến tích cực triển khai các biện pháp nâng cao chất lượng khám bệnh, chữa bệnh nhằm đáp ứng được yêu cầu mong muốn của bệnh nhân.
Theo chỉ đạo của Bộ Y tế, các đơn vị y tế thực hiện chức năng khám chữa bệnh cần nâng cao tinh thần, thái độ phục vụ người bệnh, thực hiện tốt Quy tắc ứng xử của cán bộ, viên chức trong các đơn vị sự nghiệp y tế và các quy định về y đức.
Tại khoa khám bệnh, cần thực hiện các công việc như công khai giá dịch vụ y tế trên các bảng tại khu vực dễ quan sát, dễ đọc, kịp thời giải đáp những thắc mắc của người dân liên quan đến giá dịch vụ y tế mới. Nên bố trí buồng khám, quầy phát thuốc, nơi thu viện phí để phù hợp với số người bệnh đến khám và giảm tới mức tối đa thời gian chờ của người bệnh. Đồng thời cải tiến quy trình khám bệnh, xét nghiệm, thăm dò chức năng, thủ tục vào viện, chuyển viện, ra viện, thanh toán viện phí, bảo hiểm y tế; ứng dụng việc phát số khám tự động, bảng số điện tử; tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin, phần mềm kê đơn thuốc điện tử, phần mềm tương tác thuốc. Ngoài ra chủ động sử dụng các nguồn kinh phí hợp pháp để sửa chữa, cải tạo, mở rộng khoa khám bệnh và buồng bệnh; mua bổ sung, thay thế bàn, ghế, giường, tủ, dụng cụ khám bệnh, điều hòa nhiệt độ, quạt điện, chăn, ga, gối, đệm, quần áo người bệnh... tại khu vực khám bệnh và các buồng bệnh; bảo đảm dành tối thiểu 15% số thu khám bệnh, tiền giường bệnh theo giá dịch vụ mới để sửa chữa, cải tạo, mở rộng, nâng cấp, bổ sung thiết bị và các điều kiện phục vụ người bệnh.
Xem xét việc cung ứng đủ thuốc bảo đảm chất lượng, thực hiện cuộc vận động “Người Việt nam ưu tiên dùng thuốc Việt Nam”; cung ứng đủ các loại thuốc, vật tư, hóa chất để phục vụ người bệnh.
Quan tâm hạn chế tối đa tình trạng người bệnh nằm ghép. Thực hiện nghiêm túc công tác điều dưỡng về chăm sóc người bệnh trong bệnh viện; công tác dinh dưỡng, tiết chế trong bệnh viện; bảo đảm nhân lực y tế tối thiểu theo các hướng dẫn hiện hành, số lượng người làm việc dựa vào vị trí việc làm và chức danh nghề nghiệp đã được quy định bởi Luật Viên chức.
Cần kiện toàn, nâng cao chất lượng, hiệu quả hoạt động của Hội đồng Thuốc và Điều trị của bệnh viện, kiểm soát việc sử dụng thuốc, chỉ định xét nghiệm, chỉ định kỹ thuật; tăng cường kiểm tra việc kê đơn, bình bệnh án, bình đơn thuốc, tuân thủ đúng hướng dẫn chẩn đoán và điều trị, quy trình kỹ thuật, quy trình chăm sóc người bệnh. Đồng thời phòng ngừa và giảm thiểu các tai biến, sai sót chuyên môn, khắc phục các nguyên nhân gây tai biến, sai sót nhằm bảo đảm an toàn cho người bệnh.  |
Nơi đăng ký khám bảo hiểm y tế (ảnh internet minh họa) |
Một vấn đề cũng cần được quan tâm là chủ động tăng cường công tác tuyên truyền về lợi ích của việc thực hiện giá dịch vụ y tế mới, cơ cấu giá dịch vụ y tế mới để người dân hiểu, đồng thuận. Triển khai tập huấn đến các cán bộ, viên chức có liên quan về bảng giá để thực hiện việc tính và thu đúng, không được thu thêm của người bệnh các chi phí để thực hiện các dịch vụ ngoài mức thu đã được cấp có thẩm quyền phê duyệt cho đơn vị đã trừ các chi phí chưa tính vào giá dịch vụ, phần đồng chi trả của người bệnh có thẻ bảo hiểm y tế quy định hoặc phần chênh lệch giữa giá thanh toán với cơ quan Bảo hiểm xã hội và giá khám bệnh, chữa bệnh theo yêu cầu. Ngoài ra phải thường xuyên tự kiểm tra, giám sát việc thu và thanh toán, xử lý nghiêm các trường hợp vi phạm.
Trong thời gian qua, ngành y tế đã và đang tích cực thực hiện sự chỉ đạo của đảng, nhà nước, quốc hội đối với công tác y tế; trong đó có việc thực hiện lộ trình tiến tới bảo hiểm y tế toàn dân, từng bước tính đúng, tính đủ chi phí dịch vụ y tế. Để thực hiện lộ trình điều chỉnh giá dịch vụ y tế, Bộ Y tế và Bộ Tài chính đã ban hành mức giá tối đa của 447 dịch vụ y tế thay thế giá các dịch vụ đã ban hành từ năm 1995 và một số dịch vụ ban ban hành năm 2006 nhằm tạo điều kiện để các cơ sở khám bệnh, chữa bệnh có kinh phí triển khai thực hiện các dịch vụ, kỹ thuật y tế, duy tu, bảo dưỡng các trang thiết bị y tế, từng bước nâng cao chất lượng phục vụ người bệnh, người có thẻ bảo hiểm y tế và các đối tượng chính sách xã hội khác được tốt hơn.
Thực trạng hiện nay, một số cơ sở khám bệnh, chữa bệnh chưa quan tâm đúng mức các điều kiện phục vụ người bệnh và nâng cao chất lượng khám bệnh, chữa bệnh; đồng thời còn tiếp nhận các ý kiến đóng góp của người bệnh, của cộng đồng và cơ quan truyền thông đại chúng về giá dịch vụ y tế cũng như chất lượng dịch vụ y tế chưa tương xứng. Để khắc phục vấn đề này nhằm tiếp tục nâng cao chất lượng khám bệnh, chữa bệnh sau khi điều chỉnh giá dịch vụ y tế, Bộ trưởng Bộ Y tế đã ban hành chỉ thị 05/CT-BYT ngày 10/9/2012 yêu cầu các cấp lãnh đạo, quản lý ngành y tế quan tâm triển khai việc tăng cường thực hiện các giải pháp nâng cao chất lượng khám bệnh, chữa bệnh sau khi điều chỉnh giá dịch vụ y tế nhằm góp phần tích cực trong sự nghiệp chăm sóc, bảo vệ sức khỏe nhân dân ngày càng tốt hơn và có hiệu quả hơn.