|
Nhân viên đường dây nóng Hanna James trợ giúp một cuộc gọi ở Trung tâm Balake tại Malawi, ngày 13/1/2014 |
Malawi sử dụng điện thoại di động nhằm thúc đẩy sức khỏe bà mẹ
Ngày 17/1/2014. BLANTYRE-Những người trông coi trẻ em và các bà mẹ Malawi sống ở các ngôi làng xa các cơ sở y tế đang thốt ra những tiếng thở dài thoải mái sau khi giới thiệu một đường dây nóng thông qua đó họ có thể tiếp cận sự tư vấn về y tế. VillageReach, một tổ chức phi chính phủ không lợi nhuận đang thực hiện một chương trình có tên gọi là Chipatala Cha Pa nghĩa là Trung tâm Y tế bởi điện thoại. Malawi có tỷ lệ tử vong trẻ em và bà mẹ cao nhất thế giới. Tỷ lệ tử vong mẹ ở mức 675 chết mẹ trên 100.000 trẻ sống, trong khi tỷ lệ tử vong ở trẻ em dưới 5 tuổi là 112 trẻ chết trên 1000 lần sinh. Con số này phần lớn là do tính kịp thời về thời gian và thông tin y tế xác thực cho phụ nữ trong độ tuổi sinh đẻ bị hạn chế và một sự thiếu tiếp cận tới chăm sóc y tế cho dân làng do khoảng cách xa. Các quan chức VillageReach cho biết chương trình điện thoại, hiện đang thực hiện ở các huyện của Balaka,Muanje, Nkhota-kota và Ntcheu nhằm mục đích là cầu nối về lỗ hổng thông tin này. Zachariah Jezman- người quản lý chương trình giải thích: “Đây là chương trình đường dây nóng miễn phí hoàn toàn, nghĩa là mọi người có thể gọi miễn phí từ bất kỳ điện thoại Airtel nào (nhà cung cấp dịch vụ điện thoại di động) và có thể đặt các câu hỏi của họ về bất kỳ vấn đề sức khỏe nào. Ngoài các thiết bị, chúng tôi cũng có một thiết bị làm nhớ lại và dịch vụ lời khuyên. Bên cạnh đó chúng tôi có các thông điệp đã được chấp nhận như là chuẩn, các thông điệp đó hoặc được gửi tới các khách hàng là những người có điện thoại cá nhân hoặc có thể phục hồi bởi một khách hàng không có điện thoại bằng cách sử dụng bất kỳ điện thoại Airtel nào”. Theo Jezman, thì hai dịch vụ bổ sung mở rộng sự vươn tới các trung tâm y tế bằng cách cung cấp cho người dân Malawi tiếp cận tới thông tin y tế chính xác. Các khách hàng được điều khiển bởi các nhân viên đường dây nóng, là những người được huấn luyện về mặt cá nhân về các vấn đề sức khỏe trẻ em, trẻ sơ sinh và bà mẹ; các nhân viên sử dụng một dịch vụ màn hình nhỏ đơn giản ghi lại các dữ liệu bằng điện tử cho mục đích theo dõi và đánh giá được giám sát bởi cácđiều dưỡng được đào tạo để đảm bảo chất lượng. Novice Gauti giám sát viên điều dưỡng đường dây nóng ở Trung tâm Balaka nói với đài VOA rằng Trung tâm nhận từ 25 đên 30 cuộc gọi mỗi ngày từ những người trong coi trẻ em và các bà mẹ nhằm tìm kiếm sự tư vấn về y tế, cùng với việc cung cấp sự giúp đỡ quan trọng cho những người sống ở các làng bản xa xôi thì Chipatala Cha pa Fonu cũng giúp làm giảm việc xếp hàng ở các cơ sở y tế: “Bây giờ việc xếp hàng ở các bệnh viện là ít hơn so với khi chưa có Chipatala cha pa Foni bởi vì các bà mẹ chạy đến bệnh viện chỉ vì các vấn đề nhẹ, nhưng bây giờ khi học có những vấn đê nhẹ hay khó chịu họ có thể gọi cho chúng tôi một cách dễ dàng và thuận lợi từ nhà của họ và tìm kiếm các tư vấn về y tế hay chăm sóc y tế”. Chương trình cũng đối mặt với nhiều thách thức. Jezman trích dẫn sự thất bại của các cơ sở y tế đáp ứng ứng nhu cầu cho các dịch vụ: “Tôi có thể cho bạn một ví dụ khi viên sắt bị hết có thể trong vòng sáu tuần lễ, hệ thống của chúng tôi đẩy mạnh các thông điệp rằng nếu bạn đang ở thai kỳ thứ hai bạn cần bắt đầu uống các viên sắt và khách hàng sẽ đi đến các trung tâm y tế tìm kiếm nhu cầu viên sắt trong khi hệ thống y tế không có viên sắt”. Ông ta cũng cho rằng thách thức khác là Chipatala Cha pa Foni khuyến cáo các bà mẹ có thai bắt đầu viếng thăm bác sỹ trong thai kỳ đầu nhưng hầu hết các trung tâm y tế ở Malawi không có các bộ kit thử thai nghén và thay vào đó là thăm khám, điều này một đôi khi không chính xác 100% cho các xét nghiệm thai nghén.\ Tuy nhiên VillageReach hài lòng với các kết quả của chương trình. Giám đốc quốc gia của tổ chức,Jessica Crawford nói với đài VOA rằng VillageReachis hoạt động trên một chiến lược mở rộng chương trình tới các vùng khác để nhiều người dân trên lãnh thổ Malawi được hưởng lợi.
|